Após reclamações de usuários, Saúde esclarece fluxo de atendimento na EAP Centro Social Urbano

Após manifestações e reclamações de usuários do SUS, a Secretaria Municipal da Saúde passou a acompanhar de forma mais próxima o fluxo de atendimentos da Estratégia de Atenção Primária (EAP) do Centro Social Urbano, promovendo ajustes operacionais para qualificar o acolhimento da população.

Há cerca de uma semana, a secretária municipal da Saúde, Camila Barreto, reuniu a equipe da unidade para revisar protocolos e alinhar procedimentos, com foco em garantir o acolhimento diário de todos os pacientes que aguardam atendimento de enfermagem. Segundo a titular da pasta, as mudanças foram motivadas por dificuldades pontuais registradas durante o período de férias de alguns profissionais. “Reavaliamos as principais demandas junto à equipe e já planejamos uma capacitação técnica para março, com o objetivo de qualificar ainda mais o acesso dos usuários à atenção básica”, destacou.

Camila reforça que os postos de saúde são a porta de entrada do sistema e que, na atenção básica, os enfermeiros são responsáveis pela avaliação inicial e pela classificação de risco, definindo a prioridade e o prazo para consulta médica. “O trabalho da atenção básica vai muito além do atendimento individual. Envolve ações contínuas de saúde em todas as fases da vida, da gestação ao cuidado com idosos”, explicou.

Com as adaptações adotadas pela gestão, desde o último dia 20 a equipe de enfermagem do Centro Social Urbano passou a priorizar, no turno da manhã, a triagem de pacientes, a antecipação de avaliações de rotina, a solicitação de exames e a agilização da renovação de receitas de uso contínuo, quando não há necessidade de reavaliação médica. Já as atividades coletivas, acompanhamentos de grupos e ações de educação em saúde estão sendo concentradas no período da tarde.

De acordo com a coordenadora da EAP, enfermeira Tatiane de Oliveira Vieira, a reorganização permite identificar com mais agilidade os casos que exigem atendimento imediato pelo clínico geral e aqueles que podem ser agendados. “A demanda é maior que a capacidade médica, mas o essencial é que todos os usuários sejam acolhidos e saiam da unidade com uma previsão de consulta”, ressaltou.

A secretária Camila Barreto também apontou que a futura instalação da unidade da ESF Tibirica em novo endereço, obra viabilizada em 2025 por meio do Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), deverá reduzir a concentração de pacientes no Centro Social Urbano e ampliar a qualidade do atendimento, garantindo melhor cobertura do território.

ELETIVO X EMERGÊNCIA

A principal diferença entre a Atenção Primária à Saúde (postos de saúde) e a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) está no tipo de atendimento e na complexidade do caso. A atenção básica é voltada para o acompanhamento contínuo e prevenção (tratamento eletivo), enquanto a UPA é focada em urgências e emergências de média complexidade.

A operação na unidade do bairro se caracteriza por consultas agendadas e situações envolvendo sintomas leves (gripe leve, febre baixa, dores crônicas leves), geralmente em horário comercial. Na UPA, por sua vez, são tratados casos agudos que precisam de resposta rápida (febre alta, falta de ar, dores intensas, fraturas, crises convulsivas), 24 horas por dia, todos os dias. “As unidades básicas de saúde (UBS) são responsáveis por cuidar da saúde no dia a dia, com vacinas, pré-natal, consultas de rotina e de controle de doenças crônicas como diabetes e hipertensão”, acrescenta a secretária da saúde. No atendimento de urgência e emergência prestado 24h pela UPA, a principal missão é resolver casos de média complexidade, evitando a superlotação de hospitais.

SERVIÇO:

* NOS POSTOS DE SAÚDE

Foco: Atuação preventiva, acompanhamento contínuo e rotina (pré-natal, vacinas, acompanhamento de diabetes/hipertensão).Situações: Consultas agendadas, sintomas leves (gripe leve, febre baixa, dores crônicas leves).Funcionamento: Geralmente horário comercial.Objetivo: Ser a "porta de entrada" principal do SUS.

UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO (UPA)

Foco: Urgência e Emergência (casos agudos que precisam de resposta rápida).Situações: Febre alta, falta de ar, dores intensas (no peito, abdômen), fraturas, crises convulsivas.Funcionamento: 24 horas por dia, todos os dias.