HCB lança projeto “Balão do Sucesso” para valorizar colaboradores que inspiram pacientes e famílias

A partir de setembro, o Núcleo de Comunicação – SAC/Ouvidoria do Hospital de Caridade e Beneficência (HCB) deu início à iniciativa “Balão do Sucesso”, criada para reconhecer e valorizar profissionais que se destacam pela dedicação, humanidade e pelo impacto positivo em pacientes e familiares. A seleção é feita a partir de relatos recebidos nas pesquisas de satisfação do hospital, que destacam histórias inspiradoras e marcantes.

A primeira entrega contou com a presença da diretora assistencial Fernanda Fontoura, da coordenadora das Unidades de Internação Caroline Garske, do supervisor Matheus Bicca, da coordenadora das UTIs Adulto Vanessa Moura, da coordenadora da UPA Paola Concari e da assistente administrativa do SAC/Ouvidoria Jênifer Rafaela.

Homenageados de agosto

• Cláudia Barros (Unidade 200)Foi elogiada pela postura prestativa, carinhosa e empática. Pacientes relataram que ela visita os quartos de forma proativa para verificar necessidades. Durante uma visita do SAC, foi observada realizando uma atividade lúdica com uma criança internada – atitude valorizada e posteriormente destacada pela família, que pediu para registrar seu agradecimento.

• Dra. Júlia Severo (UPA)Um relato emocionante partiu de um colaborador do HCB e pai de uma criança autista. Ele destacou a sensibilidade da médica ao atender o menino no pátio da UPA, depois de várias tentativas frustradas de levá-lo ao consultório. A iniciativa garantiu que a criança recebesse atendimento em um ambiente no qual se sentia mais seguro e tranquilo.

• Celiomar Rodrigues (UTI)Foi lembrado pela forma sensível e acolhedora ao comunicar o falecimento de uma paciente. A nora da paciente relatou que Celiomar os aguardava na porta da UTI, de braços abertos, pronto para amparar a família naquele momento difícil. “Esse gesto nunca será esquecido. Ele foi, naquele instante, um verdadeiro anjo”, disse, emocionada.

  
  

Com o “Balão do Sucesso”, o HCB reforça o compromisso de valorizar atitudes que humanizam o atendimento e deixam marcas positivas em quem passa pelo hospital.