Farmácia do Estado enfrenta reclamações após instabilidade no sistema; Secretaria anuncia melhorias e confirma repasse estadual

A Farmácia do Estado/Municipal, localizada na Avenida Brasil, em Cachoeira do Sul, tem sido alvo de diversos relatos de insatisfação por parte de usuários nos últimos dias. Pacientes apontam atrasos significativos no atendimento e queixas sobre normas consideradas “excessivas” no serviço, que é público e de acesso essencial.

Procurada pela reportagem, a secretária municipal da Saúde, Camila Barreto, explicou que os transtornos registrados desde a semana passada foram provocados por instabilidade na internet da unidade. O problema teve início na sexta-feira, 5 de dezembro, quando o corte de galhos de uma árvore acabou rompendo a fibra ótica responsável pelo sinal do local.

O reparo emergencial foi realizado no sábado, mas, segundo Camila, a equipe que atuava na digitalização de laudos voltou a relatar instabilidade na segunda-feira, comprometendo o fluxo de atendimento.

“Todo mundo é preferencial: idosos, pessoas com deficiência, pacientes com fibromialgia. Cerca de 80% do público se enquadra como prioritário, o que naturalmente gera filas maiores. Com o sistema lento, isso ficou ainda mais evidente”, destacou a secretária.

Medidas em andamento

Para reduzir o tempo de espera e organizar melhor o fluxo, a Secretaria informou que está em fase de compra de totens automáticos de senha, que irão separar preferencial e geral, evitando conflitos e melhorando o controle do atendimento.

Camila também adiantou que o município pretende aumentar o número de servidores em 2026, além de ampliar os atendimentos na farmácia.

“Queremos melhorar o serviço, ampliar a equipe e estruturar melhor o espaço. Chegou um recurso importante do Estado que vai nos permitir investir na infraestrutura”, afirmou.

Repasse estadual confirmado

O recurso citado pela secretária refere-se ao repasse autorizado pela Portaria SES nº 1.253/2025, publicada no Diário Oficial do Estado em 1º de dezembro. A normativa estabelece um investimento total de R$ 25 milhões para a qualificação das Farmácias de Medicamentos Especiais (FME) em todo o Rio Grande do Sul.

Cachoeira do Sul está enquadrada no Porte V, o que garante ao município um repasse de R$ 100 mil para:

• ampliação da capacidade de armazenamento de medicamentos para 90 dias de demanda;

• compra de equipamentos de climatização e conservação;

• adequação de área física e mobiliário;

• melhoria da infraestrutura de atendimento aos usuários.

Caso cumpra as exigências, o município poderá aplicar parte dos recursos (até 30%) na compra de medicamentos e insumos constantes da Rename.

Expectativa é de normalização

A Secretaria Municipal da Saúde afirmou que a conexão foi restabelecida e que a expectativa é de normalização total do atendimento nos próximos dias.

Usuários que ainda enfrentarem problemas podem contatar a Secretaria ou registrar reclamação formal para acompanhamento das demandas.