Higienizadora do HCB recebe Balão do Sucesso por gesto de acolhimento a acompanhante de paciente

O Hospital de Caridade e Beneficência (HCB) de Cachoeira do Sul realizou, na tarde desta sexta-feira, 10 de julho, mais uma entrega do Balão do Sucesso, iniciativa promovida pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC/Ouvidoria) para reconhecer profissionais que se destacam por atitudes de empatia, dedicação e humanização no atendimento.

Nesta edição, a homenageada foi a higienizadora Daniela Machado Rodrigues da Rosa, escolhida a partir de um relato encaminhado à Ouvidoria do hospital no mês de maio. O reconhecimento valoriza ações que vão além das atribuições do cargo e que deixam uma lembrança positiva na experiência de pacientes e familiares.

Segundo o depoimento recebido pelo HCB, o acompanhante de uma paciente aguardava em pé durante o atendimento quando Daniela percebeu a situação e, de forma espontânea, buscou uma cadeira para que ele pudesse se sentar.

Embora simples, o gesto foi descrito como uma demonstração de sensibilidade, respeito e cuidado em um momento delicado.

"Pode parecer um gesto simples, mas foi uma demonstração de sensibilidade, respeito, cuidado e consideração com quem acompanha um paciente em um momento delicado. Essa atitude fez toda a diferença e merece ser reconhecida."

No relato, o acompanhante também solicitou que o elogio fosse encaminhado à profissional, ressaltando que colaboradores que desempenham suas funções com humanidade e gentileza merecem ser valorizados.

A entrega do Balão do Sucesso não possui periodicidade fixa. A homenagem é realizada sempre que a Ouvidoria identifica histórias que evidenciam atitudes inspiradoras e exemplos de acolhimento dentro da instituição.

Ao parabenizar Daniela Machado Rodrigues da Rosa, o HCB destacou que iniciativas como essa reforçam a cultura da humanização no atendimento hospitalar e incentivam outros profissionais a manterem gestos de atenção e cuidado que fazem a diferença na vida de pacientes e familiares.

A direção do hospital ressaltou que o reconhecimento busca valorizar não apenas o trabalho técnico dos colaboradores, mas também ações de empatia que tornam o ambiente hospitalar mais acolhedor e humano para todos que passam pela instituição.