Procon de Cachoeira amplia resolutividade em atendimentos sobre contas da Corsan

O Procon de Cachoeira do Sul tem intensificado o atendimento a consumidores que enfrentaram problemas com contas de água da Aegea/Corsan, apresentando melhora significativa nos índices de resolução.

No mês de abril, o órgão registrou 96 atendimentos gerais, sendo 77 casos resolvidos, o que representa um índice de resolutividade de 80,22%. Os 19 atendimentos que não tiveram solução estão relacionados a demandas envolvendo a Corsan.

Os dados indicam avanço em relação a março, quando foram contabilizados 140 atendimentos, com 60 resolvidos (42,86%) e 80 não resolvidos. O aumento no índice demonstra maior efetividade na resposta às demandas dos consumidores.

De acordo com o coordenador do Procon, Izak Streb, os casos relacionados à Corsan que não foram solucionados administrativamente terão andamento por meio da abertura de processo administrativo sancionador. Ele também ressalta que os consumidores podem recorrer à via judicial, caso desejem.

No acumulado entre janeiro e abril, o Procon de Cachoeira do Sul soma 368 atendimentos, reforçando o papel do órgão na mediação de conflitos e na garantia dos direitos dos consumidores no município.