“Balão do Sucesso” reconhece colaboradores que se destacaram pelo cuidado e empatia no HCB

Nos dias 27 e 30 de outubro, o Hospital de Caridade e Beneficência (HCB) realizou mais uma edição da entrega do “Balão do Sucesso”, iniciativa criada para reconhecer e valorizar profissionais que se destacaram no atendimento durante o mês de setembro, conforme relatos recebidos pelo SAC/Ouvidoria.

A ação tem como objetivo celebrar atitudes de empatia, dedicação e sensibilidade, evidenciando histórias que inspiram e reforçam o compromisso do HCB com um cuidado cada vez mais humano e acolhedor.

A entrega dos reconhecimentos contou com a presença da Diretora Assistencial Fernanda Fontoura, da Coordenadora de Unidades Mírian Iores, da Supervisora Josiane Betat, da Supervisora do Suporte Clínico Amanda Oliveira, da Coordenadora do Pronto Atendimento Suelen Gomes, da Assistente Social Fabiana Stedile, do Coordenador Comercial Luíz Marcel, da Supervisora de Internação Suelen Nascimento e da Assistente Administrativa do SAC/Ouvidoria Jênifer Rafaela.

💙 Profissionais reconhecidos – Relatos de setembro:

Verônica Nunes (Pronto Atendimento)“Gostaria de elogiar o atendimento da enfermeira Verônica Nunes com meu filho de 5 anos. Ela foi muito atenciosa e paciente. Ele estava assustado com toda a situação e ela realizou o atendimento tanto nele quanto em seu brinquedo, o deixando mais calmo e à vontade. Um agradecimento especial a ela.”

Mateus Beskow (Unidade 300)“A paciente relatou que tem muito medo de agulhas e dificuldade para punção de acesso, mas destacou o enfermeiro Mateus por sua atenção, cuidado e empatia. Após duas tentativas sem sucesso, ele pegou em sua mão e disse: ‘Meu Deus, por favor me ajude a ajudar ela e pegar uma veia nesse bracinho’. Retornou com uma agulha de bebê e realizou o procedimento com o mínimo de dor possível. Segundo a paciente, o gesto demonstrou sensibilidade, dedicação e verdadeiro cuidado humano.”

Alessandro Gonçalves (Internação): “Paciente solicitou um agradecimento especial ao colaborador Alessandro, da equipe de internação. Destacou sua sensibilidade ao perceber a dificuldade de locomoção e prontamente oferecer auxílio, conduzindo-o em uma cadeira de rodas. Expressou gratidão pelo atendimento atencioso e pelo carinho recebido.”

💙 Parabéns a todos os colaboradores reconhecidos! A dedicação, o acolhimento e a empatia de cada profissional refletem o compromisso do HCB em oferecer um atendimento humanizado, centrado nas pessoas e nas histórias que transformam vidas.