Colaborador do HCB, Rian Bohrer, recebe Balão do Sucesso por gesto de empatia com paciente

Nesta terça-feira, 24 de fevereiro, foi realizada a entrega do Balão do Sucesso, iniciativa promovida pelo setor de SAC/Ouvidoria com o objetivo de reconhecer profissionais que se destacaram nos relatos recebidos ao longo do mês de janeiro.

A ação valoriza colaboradores que, com dedicação, empatia e humanidade, deixam marcas positivas na vida de pacientes e familiares, sendo lembrados por histórias inspiradoras e atitudes de cuidado.

No mês de fevereiro, o reconhecimento foi concedido a Rian Lara Bohrer, da Unidade 200. Além de protagonizar um gesto marcante na vida de uma paciente, o colaborador está entre os mais citados nas pesquisas de satisfação em todas as unidades por onde atua.

Conforme relato recebido em janeiro, os elogios destacam o profissionalismo de Rian, descrito como seguro, prático, humano, carinhoso, atencioso e sempre prestativo. Uma paciente relatou que, no dia do seu aniversário, estava muito abalada emocionalmente e chorava no quarto.

Ao perceber a situação, o profissional interrompeu suas atividades para acolhê-la, conversando e oferecendo palavras de conforto que a ajudaram a se acalmar.

A paciente fez questão de registrar o agradecimento pela sensibilidade do colaborador em notar que ela passava por um momento difícil e por dedicar tempo e atenção naquele instante.

A entrega do Balão do Sucesso contou com a presença da diretora assistencial Fernanda Fontoura, da coordenadora das Unidades de Internação Mírian Iores, do supervisor Matheus Bicca e da assistente administrativa do SAC/Ouvidoria Jênifer Rafaela.

A iniciativa reforça a importância do atendimento humanizado e do reconhecimento de profissionais que fazem a diferença no cuidado diário com os pacientes.