HCB realiza segundo encontro do Comitê Consultivo de Pacientes e apresenta avanços em melhorias

O Hospital de Caridade e Beneficência (HCB) de Cachoeira do Sul promoveu, na última sexta-feira, 3 de julho, o 2º Encontro do Comitê Consultivo de Pacientes, iniciativa que integra as ações voltadas à Certificação Planetree e busca ampliar a participação de pacientes e familiares na construção de um atendimento cada vez mais humanizado, seguro e centrado nas pessoas.

O Comitê é formado por pacientes e familiares que já utilizaram os serviços do hospital ou dos ambulatórios, por meio do Sistema Único de Saúde (SUS), convênios ou atendimento particular. Os integrantes foram convidados após contribuírem com relatos, sugestões e oportunidades de melhoria por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e da Ouvidoria da instituição.

Durante o encontro, os participantes compartilharam experiências, opiniões e propostas sobre os serviços prestados pelo hospital, contribuindo com discussões e projetos que buscam aperfeiçoar a assistência oferecida à comunidade.

Além da escuta dos integrantes, a equipe do HCB apresentou o andamento das melhorias que já estão sendo implementadas a partir das sugestões levantadas durante a primeira reunião do comitê, demonstrando o compromisso da instituição em transformar as contribuições dos usuários em ações concretas.

O Comitê Consultivo de Pacientes tem duração prevista de um ano. Ao longo desse período, os participantes atuarão em processos de co-design, metodologia que prevê a criação conjunta de soluções para qualificar processos e fortalecer o modelo de Cuidado Centrado na Pessoa.

Segundo o HCB, a iniciativa representa um importante passo na consolidação da cultura de participação dos pacientes nas decisões que envolvem a assistência, reforçando o compromisso da instituição com a melhoria contínua dos serviços e com um atendimento cada vez mais acolhedor e humanizado.

Ao final do encontro, a direção do hospital agradeceu a participação dos integrantes e destacou que este é o início de uma transformação construída de forma colaborativa entre a instituição, os pacientes e seus familiares.