HCB reconhece profissionais por gestos de empatia e cuidado no “Balão do Sucesso”

O Hospital de Caridade e Beneficência (HCB) realizou nesta segunda-feira, dia 17 de novembro, a entrega do “Balão do Sucesso”, iniciativa que reconhece os profissionais citados positivamente nos relatos recebidos pelo SAC/Ouvidoria. A ação valoriza colaboradores que se destacaram no mês de outubro por demonstrarem dedicação, sensibilidade e humanidade no atendimento, deixando marcas profundas em pacientes e familiares.

A cerimônia contou com a presença do diretor administrativo Mauro Joel, da coordenadora dos Serviços Externos Chaiene Macedo, da supervisora do Centro Regional de Oncologia Fernanda Comassetto, da coordenadora das Unidades de Internação Mírian Iores, e da assistente administrativa do SAC/Ouvidoria Jênifer Rafaela.

Relatos de reconhecimento

Dr. Rodrigo Quevedo (Oncologia)

Um relato emocionado agradeceu o médico pela postura acolhedora e humana durante todo o percurso de tratamento. A paciente destacou o atendimento pelo nome, o sorriso, o aperto de mão firme e a atenção dedicada não apenas às dúvidas médicas, mas às dores emocionais.

O gesto de segurar sua mão antes de um procedimento, oferecendo palavras de tranquilidade enquanto falava de sua família, foi descrito como decisivo para aliviar o medo. O relato também menciona o momento de alegria em que o médico comunicou o resultado benigno da biópsia, finalizando com um abraço sincero. A paciente agradece “ao médico que, além de excelente profissional, é um ser humano iluminado”, afirmando que ele e seu filho estarão sempre em suas orações.

Técnica de Enfermagem Cláudia Panta (Unidade Select)

Um familiar registrou profunda gratidão a Cláudia por sua sensibilidade ao perceber a inquietação de um paciente que não podia comer ou beber. Ao sugerir a troca para um quarto com ante sala — possibilitando que os familiares se alimentassem sem constrangê-lo — a técnica demonstrou empatia e atenção além do esperado.O depoimento ressalta que essa atitude simples, mas cheia de humanidade, fez toda a diferença no período de internação.

Enfermeira Larissa (Unidade 200)

Um familiar agradeceu o cuidado de Larissa ao notar seu cansaço e providenciar uma cama para que pudesse descansar durante a permanência no hospital, gesto que trouxe alívio num momento delicado.