Orlando da Silveira | Empreendedor – Faça acontecer seus planos!
Existem inúmeras formas de analisar os aspectos críticos do processo empreendedor, mas de forma geral os especialistas costumam dividir o processo empreendedor em quatro etapas importantes, as quais são: a oportunidade; o planejamento; os recursos; e a gestão.
Podemos ter a ideia de que se trata um processo linear, porém, é uma falsa impressão, porque a mente criativa do empreendedor não funciona de maneira sequencial. Dito de outra forma, nenhuma etapa precisa ser completamente concluída para que se inicia a seguinte, pois o importante é que todas elas estejam presentes e sejam objeto de atenção por parte do empreendedor.
Todo o processo está envolvido dentro de uma grande elipse para reforçar a importância de uma administração profissional como fator crítico de sucesso do processo, ou seja, se o empreendedor possuir capacitação em gestão ou contar com apoio de uma administração profissional, tudo fica mais fácil e assertivo.
O contrário disso é fazer as coisas de forma intuitiva e improvisada, seguindo o método de erro e acerto, que atrasa a obtenção de resultados, impõe maiores custos e aumenta as chances de insucesso.
Entre as quatro etapas importantes do processo empreendedor, pretendemos analisar uma em específico, a gestão, pois é uma etapa que engana muito empreendedor, mas parece fácil, porque imaginam que é só colher os resultados de seu esforço inicial.
Ledo engano, uma vez que gerenciar um empreendimento tem muitos fatores envolvidos, os quais vão desde o estilo de gestão do empreendedor até a maneira como trata e se relaciona com suas partes interessadas.
O dia a dia do empreendedor será identificar e solucionar problemas atuais e potenciais, controlar, treinar seus colaboradores, tomar decisões operacionais, táticas e estratégicas, enfim, é uma tensão constante para buscar a continuidade e o crescimento de seu empreendimento.
Nesse contexto, uma alternativa muito eficaz para empreendedor é o ciclo PDCA, pois consiste em um método gerencial de tomada de decisões para garantir o alcance das metas necessárias ao crescimento, desenvolvimento e sobrevivência da empresa. Essa ferramenta foi desenvolvida na década de 1930 pelo americano Walter A. Shewhart (1891-1967), porém seu maior divulgador foi William Edwards De (1900-1993).
Este ciclo é uma ferramenta que tem como função básica o auxílio no diagnóstico, análise e prognóstico de problemas organizacionais, sendo extremamente útil para resolução de problemas, além de auxiliar a gestão do empreendedor no preparo, execução e desempenho dos seus planos.
As etapas que compõem esses ciclos são:
P - plan - planejar: estabelecer os objetivos necessários para fornecer os resultados.
D - do - executar: implantar o plano, executar o processo, fazer acontecer.com.br dados para mapeamento e análise dos próximos passos.
C - check - Verificar se: estudar o resultado mensurado e coletado no passo anterior e compará-lo aos resultados esperados. Converter os dados coletados e informações.
A - act - agir e aprender: tomar ações corretivas sobre as diferenças significativas entre os resultados reais e planejados. Analisar as diferenças para determinar suas causas. Aplicar as mudanças, que incluem melhorias.
Vale destacar que o ciclo PDCA é aplicado no nível operacional e tático. Começa pelo planejamento das ações de gestão, e em seguida a ação ou conjunto de ações planejadas são executadas. Checa-se o que foi feito, se está de acordo com o planejado, constante e repetidamente, e toma-se uma ação para eliminar ou ao menos mitigar defeitos ou problemas identificados.
Para apoiar o empreendedor neste processo de gestão e visando a obtenção de resultados efetivos, podemos utilizar de forma aplicada outra ferramenta importantíssima: o 5W2H.
A Ferramenta 5W2H é utilizada para planejar e colocar em prática as etapas para se atingir uma meta. O objetivo é propor mudanças, desafios e procedimentos.
A ferramenta se utiliza de perguntas para gerar um planejamento e implantar as soluções apontadas pelas respostas obtidas para o indeterminado problema ou objetivo. O nome é derivado das iniciais das palavras em inglês What, When, Why, Where, Who, e o 2H, às palavras How e a expressão How Much.
A origem dessa ferramenta é atribuída a Marcus Fabios Quintilianos entre os anos 30 e 100 D.C. que observava que parece ter a compreensão do público sobre qualquer tema era necessário a utilização de um grupo de sete perguntas.
Em Português representa O quê (what), Quando (when), Por que (why), Onde (where), Quem (who), Como (how) e Quanto (how much).
A técnica de utilização consiste em responder às seguintes perguntas:
O quê - Qual ação vai ser desenvolvida?
Quando - Quando a ação será realizada, quais as datas e prazos da ação?
Por quê - Por quê foi definida determinada solução, qual a justificativa para ela e não outra ter sido escolhida, qual o resultado esperado. Mostra a necessidade e a importância de se cumprir cada objetivo.
Onde - Onde a ação será desenvolvida, qual o local (ou locais) onde ela será colocada em prática.
Como - Como a ação será implementada, quais métodos serão utilizados (passos da ação).
Quem - Quem será o responsável por sua implementação?
Quanto - Quanto será gasto, quais são os custos?
O planejamento da atividade deve prever a elaboração da estratégia de ação, envolvendo os atores do processo e a partir de respostas às perguntas, elaborar um plano de ação específico com o objetivo de resolver o problema em questão e/ou atingir com maior eficácia os resultados esperados com a implementação do planejamento proposto.
E então Empreendedor(a), estas preparado(a) para fazer acontecer?
ORLANDO F. DA SILVEIRA
ADMINISTRATIONE | Assessoria, Consultoria e Capacitação em Gestão
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